Termos de Uso

A missão da UP Qualidade & Gestão é a
“Transferência de Conhecimento Prático para Impulsionar Resultados”.

Esta plataforma foi idealizada para disponibilizar conceitos e técnicas que visam aprimorar as crenças, posturas e aptidões das pessoas para que elevem os resultados pessoais e profissionais.

Estes conceitos e técnicas disponibilizados são fruto de uma longa trajetória de aplicação por profissionais atuantes em Consultorias, Instrutorias, Mentorias e Auditorias.

A plataforma possibilita o alcance de milhares de pessoas simultaneamente de forma que a Missão desta contribui para a melhoria social.

A UP Q&G também atua pela inclusão social promovendo ações específicas em instituições de caráter humanitário.

Sumário do conteúdo

• Cadastro
• Compras (Livros, Cursos, Consultorias e Coaching)
• Pagamentos, créditos e reembolsos
• Regras sobre conteúdo e comportamento
• Direitos da UP Q&G sobre o conteúdo publicado pelo usuário
• Direitos da UP Q&G
• Termos legais – Diversos
• Resolução de conflitos e alterações do Termo de Uso
• Como entrar em contato conosco

1. Cadastro

Você precisará realizar um simples cadastro para acessar a maioria das atividades na plataforma. É de fundamental importância que você guarde sua senha em um lugar seguro, porque você é o responsável por todas as atividades referentes à sua conta.

Somente estando cadastrado você conseguirá comprar livros, cursos, consultorias ou coaching. Ao se cadastrar, você precisará fornecer um e-mail válido e criar um Login e Senha. Você será completamente responsável por sua conta e por tudo o que acontecer com ela, incluindo quaisquer danos ou prejuízos causados (a nós ou a qualquer outra pessoa) por alguém que utilize sua conta sem autorização. Isso significa que você precisará tomar cuidado com sua senha. Não é permitido transferir sua conta para outra pessoa, nem utilizar a conta de qualquer outra pessoa. Se você entrar em contato conosco para solicitar acesso a uma conta, somente concederemos esse acesso se você puder fornecer as informações necessárias para comprovar que é proprietário da conta. Em caso de falecimento do usuário, a respectiva conta será encerrada.

Você não tem autorização para compartilhar as credenciais de login com qualquer outra pessoa. O que acontece com sua conta é de sua responsabilidade, e a UP Q&G não interferirá em controvérsias entre alunos ou instrutores que tenham compartilhado credenciais de login. Você deverá nos comunicar imediatamente se vier a saber que outra pessoa está usando sua conta sem sua permissão (ou se suspeitar de qualquer outra violação de segurança), entrando em contato com nossa Equipe. Possivelmente, você precisará fornecer algumas informações para que possamos confirmar que é, de fato, o dono da conta.

Qualquer pessoa pode se cadastrar na plataforma UP Q&G, porém para comprar algum dos serviços. Caso ainda não tenha 18 anos de idade, aconselhamos que busque o consentimento dos pais. Ressaltamos que os conteúdos não trazem nenhuma conotação abusiva ou imprópria a menores de idade, porém são mais absorvidos e apropriados para maiores e que busquem a evolução profissional.

Para encerrar a conta a qualquer momento, deve ser solicitado pelo mesmo e-mail seu cadastrado e enviado ao e-mail atendimento@upqg.com.br. Consulte nossa Política de Privacidade e verifique o que acontece quando o usuário encerra a conta.

2.1 Compra de Livros

Na compra de Livros digitais através da opção “Comprar para Você”, você terá acesso a leitura do livro através de área específica na plataforma e seu acesso será disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento deste. A plataforma envia um e-mail notificando a liberação de conteúdo ao usuário cadastrado que adquiriu o livro. O comprador cadastrado acessará todos os produtos e serviços adquiridos e disponíveis através de seu Login e Senha.

Na compra de Livros digitais através da opção “Presentear Alguém”, você fornecerá os dados da pessoa a ser presenteada para que a plataforma envie um Cartão Presente na data agendada, sendo programado após a confirmação do pagamento. O presenteado receberá o Cartão Presente com as orientações para cadastro e escolha do produto ou serviço de sua preferência, conforme o valor de crédito concedido pelo comprador.

Ao comprar um livro digital, o usuário receberá uma licença da UP Q&G para visualizá-lo por meio dos Serviços de sua plataforma, mas não para outros fins. O usuário terá acesso aos livros digitais pelo tempo previsto de cada produto. É proibido reproduzir, redistribuir, transmitir, ceder, vender, transmitir por rádio ou televisão, alugar, compartilhar, emprestar, modificar, adaptar, editar, criar obras derivadas, sublicenciar ou de qualquer outra forma transferir ou usar qualquer curso, salvo mediante permissão explícita, em acordo escrito, assinado por um representante autorizado da UP Q&G.

Na compra de Livros impressos através da opção “Comprar para Você”, você receberá o livro físico após a confirmação do pagamento deste, no endereço informado no processo de pagamento.

2.2 Compra de Cursos

Na compra de Cursos através da opção “Comprar para Você”, você terá acesso aos módulos de vídeo e materiais para baixar (copiar), através de área específica na plataforma e seu acesso será disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento deste. A plataforma envia um e-mail notificando a liberação de conteúdo ao usuário cadastrado que adquiriu o curso. O comprador cadastrado acessará todos os produtos e serviços adquiridos e disponíveis através de seu Login e Senha.

Na compra de Cursos através da opção “Presentear Alguém”, você fornecerá os dados da pessoa a ser presenteada para que a plataforma envie um Cartão Presente na data agendada, sendo programado após a confirmação do pagamento. O presenteado receberá o Cartão Presente com as orientações para cadastro e escolha do produto ou serviço de sua preferência, conforme o valor de crédito concedido pelo comprador.

O presenteado cadastrado terá acesso aos módulos de vídeo e materiais para baixar (copiar), através de área específica na plataforma.

Na compra de Cursos através da opção “Desconto para Grupo”, você fornecerá o número de pessoas que compõe o grupo (até 24 participantes) e realizará a compra com desconto conforme a tabela padrão divulgada na plataforma.

Para grupos acima de 24 participantes, você deverá preencher o formulário para que receba uma abordagem pela Equipe UP Q&G e tenha a melhor condição de aquisição para grandes grupos.

Após a confirmação do pagamento, a plataforma enviará automaticamente um formulário para você preencher os nomes e e-mails dos participantes do grupo. Os participantes receberão um e-mail com as orientações para cadastro e acesso ao curso comprado. Os participantes cadastrados terão acesso individual aos módulos de vídeo e materiais para baixar (copiar), através de área específica na plataforma.

Ao comprar um curso digital, o usuário receberá uma licença da UP Q&G para visualizá-lo por meio dos Serviços de sua plataforma, mas não para outros fins. O usuário terá acesso ao curso digital pelo tempo previsto de cada produto. É proibido reproduzir, redistribuir, transmitir, ceder, vender, transmitir por rádio ou televisão, alugar, compartilhar, emprestar, modificar, adaptar, editar, criar obras derivadas, sublicenciar ou de qualquer outra forma transferir ou usar qualquer curso, salvo mediante permissão explícita, em acordo escrito, assinado por um representante autorizado da UP Q&G.

Na solicitação de Cursos através da opção “Orçar para Empresa”, você deverá preencher o formulário para que receba uma proposta da Equipe UP Q&G e poderá escolher as opções de Cursos Online ou Presencial.

2.3 Compra de Consultorias

Na compra de Consultorias através da opção “Comprar Consultoria Online”, você receberá um contrato regulando as condições da prestação de serviços de consultoria, a frequência, a forma de agendamento e registros dos encontros online e as condições de visitas presenciais. A compra efetuada pela plataforma refere-se ao pagamento da primeira parcela da prestação de serviços da consultoria e as demais parcelas deverão ser pagas por transferência ou depósito bancário, mensalmente. Após o retorno do contrato assinado, serão agendados os encontros e iniciada a consultoria. Os consultores proverão modelos de documentação para atendimentos às normas específicas do propósito da consultoria, farão orientações online aos responsáveis e gestores de processos do cliente e desenvolverão soluções específicas para o negócio.

Na compra de Cursos através da opção “Presentear Alguém”, você fornecerá os dados da pessoa a ser presenteada para que a plataforma envie um Cartão Presente na data agendada, sendo programado após a confirmação do pagamento. O presenteado receberá o Cartão Presente com as orientações para cadastro e escolha do produto ou serviço de sua preferência, conforme o valor de crédito concedido pelo comprador.

O presenteado cadastrado terá acesso aos módulos de vídeo e materiais para baixar (copiar), através de área específica na plataforma.

Na solicitação de Consultorias através da opção “Orçar Consultoria Presencial”, você deverá preencher o formulário para que receba uma proposta da Equipe UP Q&G e poderá escolher as opções de Consultorias Semi Presencial ou Presencial.

2.4 Compra de Coaching

Na compra de Coaching através da opção “Comprar para Você”, você receberá um contrato regulando as condições da prestação de serviços de coaching, a frequência, a forma de agendamento e registros dos encontros online. A compra efetuada pela plataforma refere-se ao pagamento da primeira parcela da prestação de serviços de coaching e as demais parcelas deverão ser pagas por transferência ou depósito bancário, mensalmente. Após o retorno do contrato assinado, serão agendados os encontros e iniciado o coaching. Os coachs proverão orientações online e disponibilizarão ferramentas de análises e materiais para exercícios quando aplicável.

Na compra de Coaching através da opção “Presentear Alguém”, você receberá um contrato regulando as condições da prestação de serviços de coaching, a frequência, a forma de agendamento e registros dos encontros online. A compra efetuada pela plataforma refere-se ao pagamento da primeira parcela da prestação de serviços de coaching e as demais parcelas deverão ser pagas por transferência ou depósito bancário, mensalmente.

Após o retorno do contrato assinado, você fornecerá os dados da pessoa a ser presenteada para que a plataforma envie um Cartão Presente na data agendada. O presenteado receberá o Cartão Presente com as orientações para cadastro. Após o cadastro de presenteado serão agendados os encontros e iniciado o coaching. Os coachs proverão orientações online e disponibilizarão ferramentas de análises e materiais para exercícios quando aplicável.

Na compra de Coaching através da opção “Desconto para Grupo”, você fornecerá o número de pessoas que compõe o grupo (até 24 participantes) e realizará a compra com desconto conforme a tabela padrão divulgada na plataforma.

Para grupos acima de 24 participantes, você deverá preencher o formulário para que receba uma abordagem pela Equipe UP Q&G e tenha a melhor condição de aquisição para grandes grupos.

Após a confirmação do pagamento, a plataforma enviará automaticamente um formulário para você preencher os nomes e e-mails dos participantes do grupo. Os participantes receberão um e-mail com as orientações para cadastro e acesso aos encontros agendados. Os participantes cadastrados terão acesso individual aos encontros agendados.

Os coachs proverão orientações online e disponibilizarão ferramentas de análises e materiais para exercícios quando aplicável.

Na solicitação de Coaching através da opção “Orçar para Empresa”, você deverá preencher o formulário para que receba uma proposta da Equipe UP Q&G e poderá escolher as opções de Consultorias Semi Presencial ou Presencial.

3. Pagamentos, créditos e reembolsos

A plataforma UP Q&G foi desenvolvida inicialmente para a venda de produtos e serviços conforme a legislação brasileira e sua moeda, portanto, é o Real (R$).

3.1 Preços

Os preços dos produtos e serviços na plataforma UP Q&G são estabelecidos por critérios próprios, considerando o potencial transformador no uso do conceito e também com referência a outras práticas de mercado.

Regularmente, realizamos promoções e ofertas dos nossos produtos e serviços. Alguns destes são oferecidos com desconto somente por determinado período. O preço aplicável a um produto ou serviço será o preço no momento em que o usuário concluir a compra deste (na finalização da compra). Qualquer preço oferecido para um determinado produto ou serviço também poderá ser diferente, quando o usuário estiver conectado em sua conta, do preço disponível para usuários que não são cadastrados ou não estão conectados, pois algumas promoções estão disponíveis apenas para novos usuários.

3.2 Pagamentos

O usuário concorda em pagar as taxas dos produtos e serviços comprados e nos autoriza a cobrar ao seu cartão de débito ou crédito ou processar outros meios de pagamento (como Boleto, PIX, entre outros) em relação a essas taxas. A UP Q&G trabalha com parceiros de processamento de pagamentos terceirizados para oferecer ao usuário os métodos de pagamento mais convenientes possíveis no país em que residem e para manter a segurança das informações de pagamento do usuário. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.

Ao fazer uma compra, o usuário concorda em não usar nenhum método de pagamento inválido ou não autorizado. Se o método de pagamento falhar e, mesmo assim, o usuário conseguir acessar ao produto ou serviço no qual está se inscrevendo, ele concorda em pagar as taxas correspondentes no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento de nossa notificação. Reservamo-nos o direito de desativar o acesso a qualquer produto e serviço cujo pagamento não tenha sido devidamente efetuado.

3.3 Reembolsos e Créditos de Reembolso

Todos os produtos e serviços disponibilizam os objetivos e sumário de conteúdos previamente a decisão de compra e portanto, não podem ser realizados reembolsos. Contudo, se um produto ou serviço adquirido for desativado por questões jurídicas ou de política, você terá direito a reembolso e a Equipe UP Q&G o abordará para tal.

3.4 Códigos Promocionais e de Presente

A UP Q&G ou seus parceiros podem oferecer códigos promocionais ou de presente aos alunos. Determinados códigos podem ser resgatados na forma de créditos promocionais ou de presente aplicados à conta da UP Q&G, podendo, posteriormente, ser usados para a compra de produtos ou serviços elegíveis na nossa plataforma, sujeitos aos termos referentes aos códigos. Outros códigos podem ser resgatados diretamente para produtos ou serviços específicos.

Esses códigos e créditos, além de qualquer valor promocional relacionado a eles, podem expirar se não forem usados dentro do período especificado na conta da UP Q&G do usuário. Códigos promocionais ou de presente oferecidos pela UP Q&G não podem ser resgatados em espécie, a menos que especificado de outra forma nos termos referentes aos códigos, ou à medida que exigido por lei aplicável. Os códigos promocionais ou de presente oferecidos por um parceiro estão sujeitos às políticas de reembolso do respectivo parceiro.

4. Regras sobre conteúdo e comportamento

O usuário só poderá usar a UP Q&G para fins lícitos.

É proibido acessar ou usar os Serviços ou criar uma conta para fins ilícitos. O uso dos Serviços e o comportamento na nossa plataforma, por parte do usuário, devem estar em conformidade com todas as leis ou regulamentações locais ou nacionais aplicáveis do país em que reside. O usuário é exclusivamente responsável pelo conhecimento e cumprimento das leis e regulamentações que lhe sejam aplicáveis.

Se formos notificados de que o curso ou conteúdo do curso do usuário viola a lei ou os direitos de terceiros (por exemplo, se for estabelecido que viola a propriedade intelectual ou os direitos de imagem de terceiros ou se trata de uma atividade ilícita), se descobrirmos que o conteúdo ou o comportamento do usuário viola nossas Políticas Internas, poderemos remover de nossa plataforma o conteúdo do usuário. A UP Q&G acata as leis de direitos autorais.

Poderemos rescindir ou suspender a permissão do usuário de usar nossa plataforma e nossos Serviços ou encerrar a conta do usuário a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo a violação destes Termos, se o usuário deixar de pagar quaisquer taxas quando devidas, mediante solicitação de aplicação da lei ou de órgãos governamentais, por longos períodos de inatividade, por questões ou problemas técnicos inesperados, ou em caso de suspeita de envolvimento do usuário em atividades fraudulentas ou ilícitas, ou por qualquer motivo de nosso exclusivo critério. Após a rescisão, poderemos excluir a conta e o conteúdo do usuário, bem como impedir que o usuário acesse e use novamente as plataformas e os Serviços. O conteúdo do usuário ainda poderá permanecer disponível nas plataformas, mesmo após encerramento ou suspensão da conta. O usuário concorda que não teremos nenhuma responsabilidade perante ele ou terceiros pelo encerramento da conta, remoção do conteúdo ou bloqueio de acesso a nossas plataformas e serviços.

5. Utilização da UP Q&G ao risco do próprio usuário

Na interação diretamente com o usuário, proveniente de produtos e serviços da UP Q&G, cabe ao Instrutor e também ao Usuário ter cuidado com o tipo de informações pessoais compartilhadas. Embora restrinjamos os tipos de informações que os instrutores possam solicitar aos usuários, não controlamos o que os usuários e os instrutores fazem com as informações obtidas de outros usuários na plataforma. Para a própria segurança, o usuário não deve compartilhar seu e-mail ou outras informações pessoais sobre si.

Não contratamos nem empregamos instrutores, nem nos responsabilizamos por nenhuma interação entre instrutores e usuários. Não nos responsabilizamos por conflitos, reclamações, perdas, lesões ou danos, de qualquer tipo, que possam advir da conduta de instrutores ou usuários.

Ao usar nossos Serviços, o usuário encontrará links para outros sites que não nos pertencem nem controlamos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo nem por nenhum outro aspecto de sites de terceiros, inclusive pelas informações por eles coletadas sobre o usuário. Recomenda-se que o usuário leia também os termos e condições e políticas de privacidade desses sites.

6. Direitos da UP Q&G

A UP Qualidade & Gestão é proprietária da Plataforma e Serviços da UP Q&G (www.upqg.com.br), inclusive do site, aplicativos e serviços presentes e futuros, bem como itens tais como logotipos, API, códigos e conteúdo criados por nossos funcionários. É proibido adulterá-los ou usá-los sem autorização.

Todos os direitos, títulos e participações referentes à Plataforma e aos Serviços da UP Q&G, inclusive o site, nossos aplicativos existentes ou futuros, nossas APIs, bancos de dados e o conteúdo enviado ou fornecido por nossos funcionários ou parceiros por meio de nossos Serviços (excluindo-se, todavia, o conteúdo fornecido por instrutores e alunos) são e continuarão sendo propriedade exclusiva da UP Q&G e dos respectivos licenciantes. Nossas plataformas e nossos serviços são protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas comerciais e outras leis do Brasil. Nada concederá ao usuário o direito de usar o nome da UP Q&G ou de qualquer uma das marcas comerciais, logotipos, nomes de domínio e outras características distintivas da marca UP Q&G. Qualquer feedback, comentário ou sugestão que, por ventura, seja fornecido pelo usuário sobre a UP Q&G ou os Serviços é totalmente voluntário. A UP Q&G terá a liberdade de usar qualquer feedback, comentário ou sugestão que julgue conveniente, sem obrigação sobre o usuário.

Ao acessar ou usar a Plataforma ou os Serviços da UP Q&G, é proibido:

• acessar, adulterar ou usar áreas não públicas da plataforma (inclusive armazenamento de conteúdo), sistemas informáticos da UP Q&G ou sistemas de entrega técnica dos provedores de serviços da UP Q&G
• desativar, interferir em ou tentar burlar qualquer recurso da plataforma relacionado a segurança ou investigar, verificar ou testar a vulnerabilidade de qualquer um dos nossos sistemas.
• copiar, modificar, criar obras derivadas, praticar engenharia reversa, praticar montagem reversa ou, de alguma forma, tentar decifrar qualquer código-fonte ou conteúdo da Plataforma ou dos Serviços da UP Q&G.
• acessar, pesquisar ou tentar acessar ou pesquisar nossa plataforma por qualquer meio (automatizado ou não) que não seja por meio de nossas funcionalidades de pesquisa atualmente disponíveis, fornecidas por meio de nosso site, aplicativos móveis ou API (e somente de acordo com os termos e condições da API). É proibido usar meios de scrape, spider, robôs ou outros meios automatizados, de qualquer tipo, para acessar os Serviços.
• de alguma forma, usar os Serviços para enviar informações de identificação da origem alteradas, enganosas ou falsas (como o envio de comunicações por e-mail que pareçam falsamente ser da UP Q&G); ou interferir no acesso, ou interrompê-lo (ou tentar fazê-lo), de qualquer usuário, host ou rede, inclusive, entre outros, o envio de vírus, sobrecarga, flooding, spam ou bombardeios de e-mail nas plataformas ou serviços, ou de alguma forma interferir ou criar uma carga indevida sobre os Serviços.

7. Termos legais – Diversos

Estes Termos têm o mesmo efeito de qualquer outro contrato e contêm termos legais importantes que nos protegem de várias situações que podem ocorrer e esclarecem a relação legal entre a UP Q&G e o usuário.

7.1 Obrigatoriedade Contratual

O usuário concorda que, ao se cadastrar, acessar ou usar nossos Serviços, aceita firmar e se obrigar a um contrato jurídico com a UP Q&G. Caso não concorde com estes Termos, o usuário não deverá se cadastrar, acessar ou usar nenhum de nossos Serviços.

Estes Termos (inclusive quaisquer acordos e políticas a eles vinculados) constituem o contrato integral entre o usuário e a UP Q&G. Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou não aplicável pela lei vigente, esta disposição será considerada substituída por uma disposição válida e aplicável que melhor corresponda à intenção da disposição original. O restante dos Termos continuará em vigor.

Mesmo que não exerçamos nossos direitos imediatamente ou deixemos de exercer algum direito em determinado caso, isto não significa que renunciemos aos nossos direitos ao abrigo destes Termos, podendo a UP Q&G decidir por fazê-los cumprir no futuro. Se optarmos por renunciar a qualquer um dos nossos direitos em casos específicos, isto não significa que renunciemos aos nossos direitos como um todo ou no futuro.

7.2 Isenção de responsabilidade

Poderão ocorrer casos em que nossa plataforma pare de funcionar, seja para fins de manutenção planejada ou por algum erro no site. Poderão também ocorrer casos relacionados a problemas de segurança. Estes são apenas exemplos. O usuário aceita não ter direito a nenhum recurso contra a UP Q&G em nenhum destes casos que envolvam falhas de funcionamento. Em linguagem jurídica e mais completa, os Serviços e o respectivo conteúdo são fornecidos “tal qual estão” e “conforme disponíveis”. A UP Q&G (e respectivas afiliadas, fornecedores, parceiros e representantes) não presta nenhuma declaração ou garantia sobre a adequação, confiabilidade, disponibilidade, pontualidade, segurança, falta de erros ou precisão dos Serviços ou respectivo conteúdo, e expressamente se isenta de quaisquer garantias ou condições (expressas ou implícitas), inclusive garantias implícitas de comercialidade, adequação a uma finalidade específica, título e não violação. A UP Q&G (e respectivas afiliadas, fornecedores, parceiros e representantes) não presta nenhuma garantia de que o usuário obterá resultados específicos ao utilizar os Serviços. O uso dos Serviços (inclusive de qualquer conteúdo) por parte do usuário é inteiramente por conta e risco do usuário. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas. Portanto, algumas das exclusões acima podem não se aplicar ao usuário.

Poderemos optar por cessar a disponibilização de determinados recursos dos Serviços, a qualquer momento e por qualquer motivo. Em nenhuma circunstância a UP Q&G ou respectivas afiliadas, fornecedores, parceiros e representantes serão responsabilizados por nenhum dano devido a tais interrupções ou indisponibilidade de tais recursos.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas no desempenho de nenhum dos Serviços causados ​​por eventos que fujam ao nosso controle, tais como atos de guerra, hostilidade ou sabotagem; invasão por hackers, desastres naturais; falhas de eletricidade, internet ou telecomunicação; ou restrições governamentais.

7.3 Limitação de Responsabilidade

Há riscos inerentes ao uso de nossos Serviços; por exemplo, ao se inscrever em um curso de saúde, bem-estar ou comportamentais, como ioga, coaching, etc, e sofrer uma lesão ou desconforto emocional ou psicológico. O usuário aceita plenamente esses riscos e concorda em não ter o direito de pleitear indenizações, mesmo que sofra perdas ou danos por usar nossa plataforma e nossos Serviços. Em linguagem jurídica e mais completa, até onde permitido por lei, a UP Q&G (e as empresas do nosso grupo, fornecedores, parceiros e representantes) não se responsabilizará por qualquer dano indireto, incidental, punitivo ou consequencial (inclusive perda de dados, receita, lucro ou oportunidades de negócios, ou danos físicos ou morte), seja decorrente de contrato, garantia, responsabilidade civil, responsabilidade pelo produto, ou outra, mesmo que tenhamos sido avisados antecipadamente da possibilidade de danos. Nossa responsabilidade (e a responsabilidade de cada uma das empresas do nosso grupo, fornecedores, parceiros e representante) para com o usuário ou quaisquer terceiros, sob qualquer circunstância, limita-se ao maior valor entre R$ 100,00 (cem reais) ou a quantia que o usuário nos tiver pagado nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem às reivindicações. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais. Portanto, algumas das situações acima podem não se aplicar ao usuário.

7.4 Indenização

Caso o comportamento do usuário implique problemas legais, a UP Q&G poderá recorrer legalmente contra o usuário. O usuário concorda em indenizar, defender (se assim solicitado) e isentar a UP Q&G, as empresas do grupo e seus executivos, diretores, fornecedores, parceiros e representantes contra qualquer reivindicação, demanda, perda, dano ou despesa de terceiros (inclusive honorários advocatícios razoáveis) decorrentes (a) do conteúdo que o usuário publicar ou enviar, (b) do uso dos Serviços por parte do usuário, (c) da violação destes Termos por parte do usuário, ou (d) da violação de quaisquer direitos de terceiros por parte do usuário. A obrigação de indenização por parte do usuário sobreviverá à expiração destes Termos e do uso dos Serviços por parte do usuário.

7.5 Lei aplicável e jurisdição

Quando esses Termos mencionam “UP Q&G”, é em referência à entidade da UP Qualidade & Gestão (Viva Bem Consultoria, Comércio e Revista Ltda) com quem o contrato está sendo celebrado. Caso você seja um aluno, a entidade contratante e a lei regente geralmente são determinadas de acordo com seu local de residência.

7.6 Ações e avisos legais

Nenhuma ação, independentemente da forma, decorrente ou relacionada a este Contrato poderá ser proposta por nenhuma das partes transcorrido mais de um (1) ano desde a causa da ação, exceto nos casos em que essa limitação não possa ser imposta por lei.

Qualquer aviso ou outra comunicação a ser fornecido ao abrigo deste instrumento será feito por escrito e entregue por recibo de recebimento de correspondência registrado ou certificado.

7.7 Relação entre a UP Q&G e o usuário

Você e Nós concordamos que nenhuma joint venture, parceria, contratação, vínculo ou relacionamento de agência existirá entre as partes.

7.8 Proibição de cessão

É proibido ao usuário ceder ou transferir estes Termos (ou os direitos e licenças por eles concedidos). Por exemplo, ao cadastrar uma conta como funcionário de uma empresa, o usuário não poderá transferir a conta para outro funcionário. À UP Q&G é permitido ceder estes Termos (ou os direitos e licenças por eles concedidos) a outra empresa ou pessoa, sem restrições. Nada que conste nestes Termos confere nenhum direito, benefício ou recurso a nenhuma outra pessoa física ou jurídica. O usuário concorda que sua conta é intransferível e que todos os direitos sobre a sua conta e outros direitos previstos nestes Termos terminam mediante sua morte.

8. Resolução de conflitos

Em caso de conflitos, a Equipe UP Q&G fará o possível para resolver o problema. Caso não se chegue a um acordo e o usuário resida no Brasil, as opções serão recorrer ao tribunal de pequenas causas ou apresentar a reivindicação em arbitragem vinculante. É proibido apresentar a reivindicação em outro tribunal ou participar de ação coletiva não individual contra a UP Q&G.

Esta seção sobre resolução de conflitos só se aplicará se o usuário residir no Brasil. A maioria dos conflitos consegue ser resolvida. Por isso, antes de impetrar uma ação jurídico formal, tente, em primeiro lugar, entrar em contato com a Equipe UP Q&G.

8.1 Proibição de ações coletivas

A UP Q&G e o usuário concordam que só poderão mover ações entre si individualmente. Isso significa que: (a) nenhuma das partes poderá mover uma ação como autor ou membro de classe em ação coletiva, ação consolidada ou ação representativa; (b) o árbitro não poderá combinar ações de várias pessoas em um único caso (nem presidir nenhuma ação consolidada, coletiva ou representativa); e (c) a decisão do árbitro no caso de uma pessoa só poderá afetar aquele usuário, e não outros usuários, e não poderá ser usada para decidir conflitos de outros usuários. Se o tribunal decidir que esta cláusula de “Proibição de ações coletivas” não é aplicável nem válida, a seção “Resolução de conflitos” se tornará nula e sem efeito, mas o restante dos Termos continuará valendo.

8.2 Alterações e atualizações do Termo de Uso da Plataforma UP Q&G

A UP Q&G se reserva o direito de atualizar este termo, sempre que necessário para se fazer cumprir legislações e adequar-se a novos produtos e serviços. Os usuários que assumiram a ciência e concordância destes termos no ato de Cadastro na Plataforma UP Q&G, concordam com a versão mais atualizada destes termos, disponível na plataforma, enquanto permanecerem cadastrados e, portanto, é de resp0onsabilidade do usuário monitorar e acompanhar as alterações deste.

O uso contínuo de nossos Serviços, por parte do usuário, depois que as alterações entrarem em vigor significa aceitação das alterações por parte do usuário. Quaisquer Termos revisados prevalecerão sobre todos os Termos anteriores.

9. Como entrar em contato conosco

A melhor maneira de entrar em contato conosco é através da Equipe UP Q&G por e-mail disponibilizado no rodapé da Plataforma. Gostaríamos que os usuários expressassem suas dúvidas, questões e comentários sobre nossos Serviços. Agradecemos por nosso relacionamento evolutivo!